Preguntas

¿Qué materiales se utilizan en sus joyas?

En nuestra marca de joyería, nos enorgullecemos de utilizar solo los mejores materiales de alta calidad:

  • Oro de 18 quilates para una elegancia atemporal y durabilidad.
  • Plata 925, la plata de la mejor calidad utilizada en joyería.
  • Vermeil: Plata 925 recubierta de un lujoso baño de oro de 24 k para un acabado premium.
  • Piedras preciosas y naturales, cada una certificada de autenticidad para garantizar su calidad y origen.

Nuestro compromiso con estos materiales garantiza una artesanía excepcional y una belleza duradera en cada pieza.

¿Puedo devolver o cambiar mis joyas?

AVA acepta devoluciones y reembolsos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que el artículo no muestre signos de uso. Después de este período, las devoluciones y los reembolsos ya no estarán disponibles. El cliente es responsable de la tarifa de envío de devolución y le proporcionaremos la dirección para la devolución. Tenga en cuenta que los pedidos personalizados no son elegibles para devoluciones o reembolsos.

Para obtener más información, comuníquese con AVA con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Cómo sé mi talla de anillo?

Para determinar la talla de su anillo, puede utilizar un medidor de tamaño de anillo o medir la circunferencia de su dedo con un trozo de cuerda y una regla. Para obtener el ajuste más preciso, le recomendamos que se comunique con nosotros.

¿Ofrecen joyas personalizadas?

Sí, ofrecemos servicios de joyería personalizada. Si tiene un diseño o una idea específicos en mente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para hablar sobre su pieza personalizada.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Tu pedido se procesará en un plazo de 7 días , después de lo cual se enviará con tiempos de entrega que dependerán de tu ubicación. Para pedidos internacionales, los gastos de envío se añadirán al finalizar la compra y son responsabilidad del cliente. Garantizamos una experiencia de entrega fluida y puntual, con todos los detalles de envío claramente detallados para que tu compra sea sencilla.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas para proteger su información.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Revisa las opciones de envío al finalizar la compra para obtener más detalles.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a andreaalonsoberges@gmail.com. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre sus productos?

Para obtener información detallada sobre nuestros productos, incluidos los materiales, los tamaños y las instrucciones de cuidado, visite las páginas de productos en nuestro sitio web. Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros.

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